Política de Reembolsos
Última atualização: 8 de abril de 2026
Quando os reembolsos estão disponíveis?
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Situações não reembolsáveis
- - Créditos que já foram utilizados
- - Insatisfação com a qualidade do resultado da IA (resultados subjetivos)
- - Mudança de ideia após a compra
- - Meses de assinatura já iniciados
- - Solicitações feitas mais de 30 dias após a compra
Como solicitar um reembolso
Passo 1Envie uma solicitação por escrito
Envie-nos um e-mail para [email protected] com o e-mail registrado da sua conta, detalhes do pedido e uma breve explicação do problema.
Passo 2Revisão em 7 dias
Nossa equipe revisará sua solicitação e verificará que o serviço estava não-funcional no momento. Responderemos em 7 dias úteis.
Passo 3Reembolso processado em 7 dias após a decisão
Se aprovado, o reembolso é processado em 7 dias após nossa decisão. Os fundos normalmente aparecem no seu método de pagamento original em 3–7 dias úteis adicionais.
Contato
Para solicitações de reembolso ou dúvidas de cobrança, fale conosco por e-mail. Inclua o endereço de e-mail da sua conta e uma descrição do problema.
[email protected]Resumo dos prazos
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Solicitação revisada | Até 7 dias úteis |
| Decisão de reembolso comunicada | Dentro do período de revisão |
| Reembolso processado | Dentro de 7 dias após aprovação |
| Fundos aparecem no cartão/conta | 3–7 dias úteis adicionais |
EdMyPic reserva-se o direito de atualizar esta política de reembolsos a qualquer momento. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da política revisada. Esta política não afeta quaisquer direitos legais que você possa ter sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis na sua jurisdição.