Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 avril 2026
Quand les remboursements sont-ils disponibles ?
refundPolicy.eligibilityBody
Situations non remboursables
- - Crédits déjà utilisés
- - Insatisfaction quant à la qualité de la sortie IA (résultats subjectifs)
- - Changement d'avis après l'achat
- - Mois d'abonnement déjà entamés
- - Demandes faites plus de 30 jours après l'achat
Comment demander un remboursement
Étape 1Envoyez une demande écrite
Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec l'e-mail enregistré de votre compte, les détails de la commande et une brève explication du problème.
Étape 2Examen sous 7 jours
Notre équipe examinera votre demande et vérifiera que le service était non-fonctionnel à ce moment. Nous répondrons sous 7 jours ouvrés.
Étape 3Remboursement sous 7 jours après décision
Si approuvé, le remboursement est traité sous 7 jours après notre décision. Les fonds apparaissent généralement sur votre moyen de paiement initial sous 3–7 jours ouvrés supplémentaires.
Nous contacter
Pour les demandes de remboursement ou questions de facturation, contactez-nous par e-mail. Incluez l'adresse e-mail de votre compte et une description du problème.
[email protected]Résumé des délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Demande examinée | Jusqu'à 7 jours ouvrés |
| Décision de remboursement communiquée | Dans la période d'examen |
| Remboursement traité | Dans les 7 jours après approbation |
| Les fonds apparaissent sur la carte/compte | 3–7 jours ouvrés supplémentaires |
EdMyPic se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. L'utilisation continue du service après les modifications vaut acceptation de la politique révisée. Cette politique n'affecte pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs applicables dans votre juridiction.