Política de Reembolsos
Última actualización: 8 de abril de 2026
¿Cuándo están disponibles los reembolsos?
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Situaciones no reembolsables
- - Créditos que ya se han utilizado
- - Insatisfacción con la calidad del resultado de la IA (resultados subjetivos)
- - Cambio de opinión tras la compra
- - Meses de suscripción ya iniciados
- - Solicitudes realizadas más de 30 días después de la compra
Cómo solicitar un reembolso
Paso 1Envía una solicitud por escrito
Escríbenos a [email protected] con el email registrado de tu cuenta, los detalles del pedido y una breve explicación del problema.
Paso 2Revisión en 7 días
Nuestro equipo revisará tu solicitud y verificará que el servicio no funcionaba en ese momento. Responderemos en 7 días hábiles.
Paso 3Reembolso en 7 días desde la decisión
Si se aprueba, el reembolso se procesa en 7 días desde nuestra decisión. Los fondos suelen aparecer en tu método de pago original en 3–7 días hábiles adicionales.
Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas de facturación, escríbenos por email. Incluye la dirección de email de tu cuenta y una descripción del problema.
[email protected]Resumen de plazos
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Solicitud revisada | Hasta 7 días hábiles |
| Decisión de reembolso comunicada | Dentro del periodo de revisión |
| Reembolso procesado | Dentro de los 7 días tras la aprobación |
| Fondos aparecen en la tarjeta/cuenta | 3–7 días hábiles adicionales |
EdMyPic se reserva el derecho a actualizar esta política de reembolsos en cualquier momento. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye aceptación de la política revisada. Esta política no afecta a los derechos legales que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables en tu jurisdicción.