Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 8 квітня 2026 р.
Коли можливе повернення коштів?
refundPolicy.eligibilityBody
Ситуації, що не підлягають поверненню
- - Кредити, які вже використано
- - Незадоволення якістю результату ШІ (суб'єктивні результати)
- - Зміна рішення після покупки
- - Уже розпочаті місяці підписки
- - Запити, подані пізніше ніж через 30 днів після покупки
Як подати запит на повернення
Крок 1Надішліть письмовий запит
Напишіть нам на [email protected] з вказаною email-адресою облікового запису, деталями замовлення та коротким описом проблеми.
Крок 2Розгляд протягом 7 днів
Наша команда розгляне ваш запит і підтвердить, що сервіс не працював у відповідний момент. Ми відповімо протягом 7 робочих днів.
Крок 3Повернення протягом 7 днів після рішення
Якщо схвалено, повернення обробляється протягом 7 днів після нашого рішення. Кошти зазвичай з'являються на оригінальному способі оплати протягом додаткових 3–7 робочих днів.
Зв'язатися з нами
Для запитів повернення або питань щодо рахунків зв'яжіться з нами електронною поштою. Вкажіть email вашого облікового запису та опис проблеми.
[email protected]Підсумок термінів
| Етап | Термін |
|---|---|
| Запит розглянуто | До 7 робочих днів |
| Рішення про повернення повідомлено | У межах періоду розгляду |
| Повернення оброблено | Протягом 7 днів після схвалення |
| Кошти з'являються на картці/рахунку | Додаткові 3–7 робочих днів |
EdMyPic залишає за собою право оновлювати цю політику повернення коштів у будь-який час. Подальше використання сервісу після змін становить прийняття переглянутої політики. Ця політика не впливає на будь-які законні права, які ви можете мати згідно з застосовним законодавством про захист прав споживачів у вашій юрисдикції.