Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026
Quando sono disponibili i rimborsi?
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Situazioni non rimborsabili
- - Crediti già utilizzati
- - Insoddisfazione con la qualità dell'output IA (risultati soggettivi)
- - Ripensamento dopo l'acquisto
- - Mesi di abbonamento già iniziati
- - Richieste effettuate oltre 30 giorni dopo l'acquisto
Come richiedere un rimborso
Passaggio 1Invia una richiesta scritta
Inviaci un'e-mail a [email protected] con l'e-mail registrata del tuo account, i dettagli dell'ordine e una breve spiegazione del problema.
Passaggio 2Revisione entro 7 giorni
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e verificherà che il servizio non fosse funzionante al momento. Risponderemo entro 7 giorni lavorativi.
Passaggio 3Rimborso elaborato entro 7 giorni dalla decisione
Se approvato, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni dalla nostra decisione. I fondi normalmente compaiono sul tuo metodo di pagamento originale entro ulteriori 3–7 giorni lavorativi.
Contattaci
Per richieste di rimborso o domande di fatturazione, contattaci via e-mail. Includi l'indirizzo e-mail del tuo account e una descrizione del problema.
[email protected]Riepilogo dei tempi
| Fase | Tempistica |
|---|---|
| Richiesta revisionata | Fino a 7 giorni lavorativi |
| Decisione di rimborso comunicata | Entro il periodo di revisione |
| Rimborso elaborato | Entro 7 giorni dall'approvazione |
| I fondi appaiono su carta/conto | Ulteriori 3–7 giorni lavorativi |
EdMyPic si riserva il diritto di aggiornare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della politica rivista. Questa politica non incide sui diritti legali che potresti avere ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nella tua giurisdizione.